Garancia és Szerviz

A mobilemarket online piactéren vásárolt termékekhez minden esetben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő garanciát biztosítunk. Az alábbiakban részletezzük a garanciális és szervizszolgáltatásainkat:

  1. Garanciális feltételek

A termékekre a vásárlástól számított 2 év teljeskörű jótállást vállalunk (10.000Ft. – 250.000Ft.), amennyiben a termék nem rendelkezik hosszabb (250.000Ft felett -36 hónap) garanciával. A garancia a termék anyag- és gyártási hibáira terjed ki, és nem vonatkozik azokra a károkra, amelyek a nem rendeltetésszerű használatból, külső behatásból, szakszerűtlen kezelésből, vagy egyéb, nem gyártási hibákból erednek.

  1. Garanciális igény érvényesítése

Amennyiben a termék meghibásodik a garanciaidő alatt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék hibájának bejelentésével. A garanciális igényt az alábbiak szerint érvényesítheti:

  • Kérjük, tárolja meg a vásárlást igazoló bizonylatot (számla, nyugta), mivel a garancia érvényesítéséhez szükség van a vásárlás igazolására.
  • Lehetőség van a termék visszaküldésére a forgalmazó számára, akik a termék javítását vagy cseréjét végeztetik el.
  1. Nem garanciális javítások

A termékek nem garanciális hibák esetén is javíthatók a kijelölt szervizekben, azonban ezen javítások költsége a vásárlót terheli.

  1. A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
  • A termék nem rendeltetésszerű használata (például víz- vagy ütéskárosodás).
  • Külső sérülések, például karcolások, törések.
  • Az akkumulátor, a fogyóeszközök vagy az egyéb, a termékhez járó kiegészítők, amelyek elhasználódása természetes folyamat.
  • A termék nem megfelelő tárolása vagy szakszerűtlen karbantartása.
  1. Jótállás érvényesítésének menete

A garancia igénybevételéhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Az ügyfélszolgálat segít Önnek a további lépésekben, és tájékoztatja a termék visszaküldésének módjáról.

  1. Termékcsere

Amennyiben a termék nem javítható vagy nem állítható helyre, a garancia érvényesítése során a vásárló kérheti a termék cseréjét azonos típusú termékre, amennyiben a hiba a gyártásból vagy anyaghibából ered.

  1. Visszáru és elállás

A vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napon belül elállási jog illeti meg. Az elállás esetén a terméket visszaküldheti számunkra, és mi visszatérítjük a termék vételárát, amennyiben a termék használatba vétele nem történt meg, és a termék sértetlen állapotban került vissza hozzánk.

  1. Kapcsolat

Ha kérdése van a garanciális feltételekkel vagy a szervizszolgáltatással kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő elérhetőségek egyikén:

  • E-mail: info@mobilemarket.hu
  • Telefon: +36 30 853 1020